EDIT: de voorbeeldbrieven hebben een nieuwe plek op de site gekregen, klik hier!
Ik schreef op dit blog al eerder over acquisitiefraude.
Een heet hangijzer.
Acquisitiefraudeurs vinden het doorgaans niet zo leuk als hun activiteiten aan de grote klok worden gehangen. Ik heb bijvoorbeeld mede namens mijn werkgever een conflict met een internetadressengids voor de zorgsector. Deze ‘gids’ heeft onze organisatie in anderhalf jaar tijd al meer dan twaalf keer gebeld met een leugen, zo van: ‘De vorige periode heeft u afgezien van een dure advertentie maar de standaardvermelding was wel akkoord’.
Ik word daar oprecht boos om. Want we stónden niet (betaald) in die gids en we hebben nog nooit gekozen voor ‘geen advertentie maar wel een standaardvermelding’. Je wordt door de acquisiteur snoeihard op het verkeerde been gezet. Door het handig opgestelde belscript ben je geneigd nee te zeggen tegen de dure advertentie, en daarmee min of meer automatisch ja tegen de standaardvermelding. Voor je het weet zit je vervolgens vast aan een vermelding die je eerst niet had en die je vermoedelijk als zorgorganisatie ook niet wilde. Dat zo’n standaardvermelding heel veel geld kan kosten wordt er door de telefoon niet bijverteld.
Ik heb daarom een berichtje op twitter gezet, naast een boze brief dat deze internetgids onze organisatie gloeiendegloeiende niet standaard moet voorliegen met zijn bedrieglijke belscript. Foute boel, vindt de internetgids. ‘Smaad!’, werd mij al vrij snel via de mail toegevoegd, en er zal wel een aangetekende sommatie volgen om de tweet in kwestie van het aangezicht van internet te verwijderen.
Dat kan nog spannend worden. Ik heb de gewoonte dit soort acquisitiegesprekken op te nemen, en van deze gids heb ik ze bijna allemaal kunnen vastleggen. De betreffende internetgids heeft dus niet veel kans om zich in een juridisch erg kansrijke positie te manoeuvreren, lijkt me.
Ze kunnen ook niet mopperen dat ik niet eerder over hun werkwijze geklaagd heb. Want dat doe ik elke keer weer. En dat zouden meer bedrijven moeten doen. Op een slimme manier kun je de rollen gemakkelijk omdraaien.
Draai de rollen om
Ehh ja, dat ik geen vriendjes ben met acquisitiefraudeurs is nu wel helder, maar waarom dan dit blog?
Nou –het hele Nederlandse bedrijfsleven, instellingen, ZZP’ers, scholen, verenigingen, kerkgenootschappen – iedereen heeft last van dit soort misleidende acquisitiegesprekken. Je moet als instelling of ondernemer doorlopend achterdochtig zijn. Is dit een advertentieverkoper die gewoon op een nette manier zijn advertenties aan de man probeert te brengen? Of is het weer zo’n parasiet die probeert om je met een smoes een oor aan te naaien? Het is om je groen en geel te ergeren. Zeker mensen die al voor duizenden euro’s het schip in zijn gegaan bij deze firma’s hebben misschien de neiging om er een stoeptegel door de ramen te kegelen. Dat mag uiteraard niet, je moet je netjes aan de wet houden. Maar je kunt wel keurig netjes de rollen omkeren.
Download de voorbeeldbrief
Ben je benaderd door een acquisitiefraudeur? Er gelukkig niet ingestonken maar wel boos? Zorg dan dat-ie z’n valse trucjes niet nóg eens op je loslaat. Ik heb daar een standaardbrief voor ontwikkeld, die hier als Word-bestand is te downloaden. Aanpassen naar de eigen situatie, aangetekend versturen – en vervolgens is de acquisitiefraudeur degene die op z’n tellen moet passen. De overheid vindt preventie belangrijk, maar strafbaarstelling zit er tot mijn verbijstering niet in. Dan moet je als organisatie zelf stappen nemen. Dat kan met zo’n brief.
[Foto: Pixelio.de / Marc Boberach]
